Orquestacion de procesos, con cada paso documentado.
La orquestacion de procesos coordina flujos multi-paso entre sistemas (CRM, ERP, base documental, mensajeria, calendarios) con un componente de IA que toma decisiones contextuales. La diferencia frente a un BPM tradicional es que la IA entiende lenguaje natural, clasifica entradas heterogeneas y propone siguientes pasos con razonamiento explicable.
01.Casos tipicos
Onboarding de cliente corporativo (KYC, contrato, alta en sistemas), gestion de siniestros (captura, triaje, peritaje, oferta), procesamiento de facturas (extraccion, validacion, contabilizacion), atencion a incidencias (clasificacion, enrutamiento, resolucion o escalado). En todos hay un componente de IA que se intercala entre pasos rule-based.
02.Como aseguramos que el proceso es controlable
El motor de orquestacion no permite saltarse pasos de aprobacion. Cada decision de la IA queda registrada con sus rasgos. Las acciones con impacto requieren firma humana segun politica. El operador puede pausar, reanudar o reasignar cualquier proceso. El log reproduce el flujo completo para auditoria.
Frequently asked questions
Reemplaza nuestro BPM actual?
Normalmente no. Lo complementa. La IA se intercala entre pasos del BPM para clasificar, extraer o sugerir, devolviendo control al BPM para la ejecucion estructurada.
Como se integra con nuestros sistemas?
Conectores a Salesforce, SAP, Oracle, Microsoft 365, ServiceNow, Camunda, Pega y otros. Los conectores nuevos se construyen sobre la API correspondiente.
Cuanto cuesta?
Pilotos desde 30.000 EUR. Despliegues completos entre 90.000 y 280.000 EUR segun complejidad. Envie un proyecto para estimacion.
Donde estan los datos?
En infraestructura de la UE. Cada conector documenta sus flujos.