Flujos agenticos, con cada paso revisable.
Un agente empresarial es un sistema que invoca herramientas concretas (CRM, ERP, base documental, motor de busqueda interno, calendario, mensajeria) para completar un proceso multi-paso. La diferencia entre un agente util y uno peligroso es la observabilidad: cada llamada a herramienta queda registrada, el modelo no puede saltarse pasos de aprobacion, los limites de gasto se respetan.
01.Donde funcionan los agentes y donde no
Funcionan bien en procesos repetitivos con reglas claras y datos accesibles: actualizacion de CRM tras llamada, generacion de informes mensuales con datos de varias fuentes, triaje de tickets con escalado a humano, preparacion de comites con datos pre-procesados. Funcionan mal cuando la decision requiere juicio humano puro o cuando los datos no estan estructurados.
02.Como evitamos que un agente cause dano
Tres barreras. Politicas de herramienta: que llamadas puede hacer y bajo que condiciones. Aprobaciones humanas para acciones con impacto (envio de email externo, modificacion de registros financieros). Limites de gasto y de pasos por sesion. El log conserva todo para auditoria.
Frequently asked questions
Como se integra con nuestros sistemas?
Conectores a Salesforce, HubSpot, SAP, Oracle, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Jira, ServiceNow y otros. Los conectores nuevos se construyen sobre la API correspondiente.
Como mantienen el control?
Politicas declarativas que el agente no puede ignorar, aprobaciones humanas para acciones marcadas como sensibles, limites de gasto y de pasos. Modo sombra antes de modo asistido.
Cuanto cuesta?
Pilotos desde 30.000 EUR. Despliegues completos entre 80.000 y 220.000 EUR. Envie un proyecto para estimacion.
Donde estan los datos?
En infraestructura de la UE. Cada conector documenta sus flujos.