TRACE

Kiekviena Impetora sukurta sistema veikia tik Europos Sąjungos regionuose. Hostingo paslaugos, duomenų bazės, modelių vartai ir saugyklos lieka Europos ekonominės erdvės viduje pagal projektą, be transatlantinio duomenų judėjimo, jeigu to atskirai nesusitariame.

Kiekvienas modelio iškvietimas, įrankio panaudojimas ir sprendimas įrašomas į pridedamų įrašų audito žurnalą. Auditoriai gali atkurti bet kokį pokalbį, dokumento klasifikaciją ar agentinį žingsnį nuo pirminio įrašo iki modelio atsakymo.

Kiekvieną sistemą prieš architektūros etapą įvertiname pagal ES dirbtinio intelekto akto rizikos lygius. Aukštos rizikos sistemoms parengiame dokumentaciją, atitikties vertinimo struktūrą ir žmogaus priežiūros mechanizmus, kurių reikalauja reglamentas.

Valdymas suderintas su ISO 42001 kontrolėmis: dokumentuotas modelio gyvavimo ciklas, pakeitimų valdymas, incidentų reagavimas ir tiekėjų priežiūra. Tos pačios kontrolės sklandžiai persidengia su SOC 2 ir ISO 27001 reikalavimais, kai jų prireikia.

Pirmosios dvi - šešios savaitės yra įdiegtas pasirengimo etapas. Dirbame jūsų operacijose: stebime skambučius, skaitome užklausas, imame dokumentų pavyzdžius, žemėlapiu išklojame darbo eigą, kurioje veiks dirbtinis intelektas.

Bazinę metriką paimame iš jūsų realių duomenų, ne iš atvirų etalonų. Iki modelio pasirinkimo išmatuojame skambučio trukmę, pirmo kontakto sprendimą, ketinimo užfiksavimą, klaidų dažnį ir vieneto kainą iš mažiausiai 30 dienų istorinės veiklos.

Pasirengimo rezultatas yra rašytinis dokumentas: apimtis, duomenų žodynas, sėkmės kriterijai, baziniai skaičiai, tiksliniai pokyčiai, investicijų grąžos modelis ir aiškus už apimties ribų sąrašas. Šį dokumentą jūs pasirašote prieš architektūros etapą.

Jeigu pasirengimo etapas parodo, kad projektas dar neparengtas (duomenys netinkami, darbo eiga nestabili, investicijų grąža neteigiama), mes tai pasakome ir grąžiname nepanaudotą avansą. Esame nutraukę projektus trečią savaitę. Tai ir yra esmė.

Kiekvienas Impetora projektas yra pagrįstas specifikacija. Elgesio specifikacija, duomenų sutartis ir apsaugos taisyklės surašomos prieš pirmąjį užklausimą ar funkcijos iškvietimą. Specifikacijos saugomos versijų valdymo sistemoje ir keičiamos tik per peržiūrą.

Automatiniai testai aprėpia užklausas, įrankius ir pilnus pokalbio scenarijus. Regresijas pastebime prieš diegimą, ne gamyboje. Vertinimo rinkiniai saugomi kartu su kodu ir vykdomi po kiekvieno pakeitimo.

Diegimas yra etapinis: pirmiausia šešėlinis režimas (sistema veikia kartu su žmogumi, rezultatai užrašomi ir lyginami), tada padėjėjo režimas, ir tik tinkamiems atvejams - savarankiškas režimas. Kada pereiti į kitą etapą, sprendžiate jūs, ne mes.

Architektūra dokumentuojama paprasta kalba, kad jūsų komanda galėtų valdyti sistemą be mūsų. Veiksmų vadovai, schemos ir incidentų protokolai pristatomi kartu su sistema. Priklausomybę dėl nežinojimo laikome nepriimtina.

Paieškos pagrįstos sistemos kartu su atsakymu pateikia citatas. Naudotojas mato, kuris dokumentas, kuri sąlyga ir kuri versija sukėlė atsakymą. Haliucinacija tampa audituojama, o ne paslėpta.

Stebėsena įdiegta nuo pirmojo paleidimo. Pokalbių pėdsakai, žetonų lygmens kainos apskaita, vėlavimo pasiskirstymas, atsisakymo dažniai ir įrankių iškvietimo sėkmės metrika matomi jūsų komandai per skydelį, kurį valdote jūs.

Paaiškinamumas atitinka sutartinį lygį reguliuojamoms pramonėms. Kreditų, draudimo, sveikatos triažo ir teisinio klasifikavimo atvejais pateikiame požymių lygmens paaiškinimus, atitinkančius BDAR 22 straipsnio ir ES dirbtinio intelekto akto skaidrumo reikalavimus.

Įrodymai išlieka net pasikeitus modeliui. Net jei tiekėjas rytoj užbaigtų konkrečios modelio versijos veikimą, jūsų audito žurnalas išsaugo įvestis, atsakymus ir sprendimo pėdsaką, kurie atvedė prie kiekvieno sistemos priimto sprendimo.