I
Impetora
Statinės apžvalgos, realūs artefaktai

Kaip reguliuojamas DI iš tikrųjų pristatomas.

Tai yra statinės apžvalgos artefaktų, kuriuos Impetora pristato klientams. Sutarties punktas, suskirstytas į įsipareigojimus. Vertinimo rinkinio rezultatas. Aptarnavimo pokalbis su išsaugotu audito pėdsaku. Ne tiesioginiai SaaS demonstravimai ir ne reklaminiai vaizdai.

Jei norite tiesioginio pokalbio apie konkretų jūsų atvejį, susitarkite dėl atradimo pokalbio. Iki pokalbio parengsime įrašytą pavyzdį su jūsų duomenų atranka.
3
Atraminiai pavyzdžiai
Statiška
Pristatytų artefaktų apžvalgos
ES
ES infrastruktūra
TRACE
Sukurta pagal mūsų metodologiją
Pavyzdys 01

Dokumento įsipareigojimų ištraukimas

Sutarties punktas patenka į sistemą. Įsipareigojimai, rizikos ir kiekybinės ribos išeina su nuoroda į šaltinio eilutę. Žemiau matote statinį pavyzdinės tiekimo sutarties punkto vaizdą.

Įvestas punktas

9.3 Tiekėjas teikia paslaugas pagal 2 priedą ir laikosi A priede nustatytų paslaugos lygio rodiklių. Jei kritinis paslaugos lygio rodiklis nesiekia kriterijaus du iš eilės einančius mėnesius, klientas turi teisę nutraukti sutartį be baudos prieš 30 dienų raštu pranešdamas. Tiekėjas privalo turėti profesinės atsakomybės draudimą, ne mažesnį kaip 5 000 000 EUR vienai pretenzijai.

Ištraukti duomenys
ĮsipareigojimasTeikti paslaugas pagal 2 priedo ir A priedo rodiklius
ĮsipareigojimasTurėti profesinės atsakomybės draudimą (>= 5 mln. EUR pretenzijai)
RizikaSutarties nutraukimo teisė po 2 iš eilės einančių rodiklio pažeidimų
Įspėjimo terminas30 dienų rašytinis pranešimas dėl nutraukimo
Suma5 000 000 EUR minimali draudimo suma
Statinis įrašytos sąveikos vaizdas. Realios sistemos cituoja konkrečias punkto eilutes šaltinio dokumente.
Pavyzdys 02

TRACE vertinimo rinkinys

Anonimizuotas vertinimo rinkinio rezultato vaizdas. Kiekviena testo byla susieja reguliacinį klausimą, tikėtiną atsakymą, modelio atsakymą, žymą „pavyko ar nepavyko“ ir citatos grandinę. Tai artefaktas, kurį pristatome dar prieš sistemai patenkant į gamybą.

Vertinimo rinkinys: regulatory-qa-v3
5 / 6 pavyko
EVAL-001Pavyko
Pagal MiFID II 25 straipsnio 2 dalį, kada įmonė privalo įvertinti tinkamumą mažmeniniam klientui?
Tikėtasi: Prieš rekomenduodama finansinę priemonę arba teikdama portfelio valdymo paslaugą.
Atsakymas: Tinkamumas vertinamas dar prieš pateikiant asmeninę rekomendaciją ar suteikiant diskrecinio portfelio valdymo paslaugą mažmeniniam klientui.
Citata: MiFID II Dir 2014/65/ES, 25 str. 2 d.
EVAL-002Pavyko
Kokia maksimali administracinė bauda pagal BDAR 83 straipsnio 5 dalį?
Tikėtasi: 20 000 000 EUR arba 4% bendros pasaulinės metinės apyvartos, taikoma didesnė suma.
Atsakymas: Iki 20 mln. EUR arba 4% praėjusių finansinių metų bendros pasaulinės metinės apyvartos, taikoma didesnė suma.
Citata: BDAR Reg 2016/679, 83 str. 5 d.
EVAL-003Pavyko
Ar pagal ES DI aktą CV atrankos įrankis priskiriamas didelės rizikos sistemoms?
Tikėtasi: Taip, kai naudojamas įdarbinimo ar darbo santykių sprendimuose (III priedas, 4 punktas).
Atsakymas: Taip. III priedo 4 punkte išvardytos DI sistemos, naudojamos įdarbinimui, kandidatų atrankai ar su darbu susijusiems vertinimams, priskiriamos didelės rizikos.
Citata: ES DI aktas Reg 2024/1689, III priedas (4)
EVAL-004Nepavyko
Koks atsisakymo laikotarpis nuotolinėms sutartims pagal ES direktyvą 2011/83?
Tikėtasi: 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo arba paslaugos sutarties sudarymo.
Atsakymas: Vartotojai turi 30 dienų atsisakymo teisę nuo sutarties sudarymo dienos.
Citata: Šaltinis nepateiktas; tikėtasi Dir 2011/83/ES 9 str. 1 d.
EVAL-005Pavyko
Pagal DORA, kam taikomos IRT trečiųjų šalių rizikos pareigos?
Tikėtasi: Finansinėms įmonėms, išvardytoms Reglamento 2022/2554 2 straipsnyje.
Atsakymas: Bankams, investicinėms įmonėms, draudimo įmonėms, mokėjimo įstaigoms ir kitoms DORA 2 straipsnyje apibrėžtoms finansų įmonėms.
Citata: DORA Reg 2022/2554, 2 str.
EVAL-006Pavyko
Kiek laiko pagal AMLD5 turi būti saugomi KYC įrašai?
Tikėtasi: Bent 5 metus po dalykinių santykių pabaigos.
Atsakymas: Mažiausiai 5 metus po dalykinių santykių nutraukimo, su galimybe pratęsti iki 10 metų.
Citata: AMLD5 Dir 2018/843, 40 str.
Statinis vaizdas. Realūs vertinimo rinkiniai pritaikomi pagal kliento problemą ir paleidžiami iš naujo prie kiekvieno modelio ar užklausos pakeitimo.
Pavyzdys 03

Klientų aptarnavimo rūšiavimas

Scenarijus, kuriame agentas išrūšiuoja grąžinimo prašymą, suranda užsakymą, pritaiko taisykles ir uždaro bylą be žmogaus.

Sveiki, prieš savaitę pirkau paltą, o pamušalas jau atsileido nuo siūlės. Ar galiu grąžinti?
Apgailestaujame. Gaminiai su gamybiniu defektu grąžinami su pilnu pinigų grąžinimu arba pakeičiami per 60 dienų nuo pirkimo. Ar galite nurodyti užsakymo numerį, kad galėčiau atidaryti bylą?
Užsakymas #A-44218
Matau: paltas užsakytas prieš 6 dienas, 189,00 EUR. Pradedu defekto grąžinimą. Per dvi minutes el. paštu gausite apmokėto siuntimo etiketę. Pinigai grąžinami sandėliui patvirtinus defektą, paprastai per 3 darbo dienas nuo gavimo. Ar galiu dar kuo padėti?
Ne, viskas puiku, ačiū.
Ačiū jums. Geros dienos.
Išspręsta rinkinyje
74%
Vidutinis laikas
42s
CSAT rinkinyje
4,6 / 5
Scenarijaus pavyzdys su fiksuotu vertinimo rinkiniu. Realūs agentai pritaikomi prie jūsų politikos ir tono.
Grandinė 01

Dokumentų ištraukimo grandinė.

Kiekvienas ištraukimas pereina keturis etapus, o audito žurnalas užfiksuoja įvestį, atsakymą, modelio versiją ir žmogaus veiksmą kiekviename žingsnyje.

ĮkėlimasŠaltinio punktasIštraukaRibotas modelisPeržiūraŽmogaus kontrolėAtsakymasCituotas rezultatas
Dokumentų įsipareigojimų ištraukimas. Kiekvienas etapas užrašomas audito žurnale.
Grandinė 02

Vertinimo rinkinio grandinė.

Vertinimo rinkinys paima fiksuotą testų rinkinį, paleidžia jį prieš vertinamą sistemą, įvertina atsakymus pagal tikėtinas reikšmes ir citatos reikalavimus, ir blokuoja arba leidžia perduoti į gamybą. Į gamybą nepatenka niekas, kol rinkinys nėra įveiktas.

RinkinysFiksuoti atvejaiPaleidimasKandidato sistemaĮvertinimasPavyko / nepavykoVartaiLeisti ar blokuoti
Vertinimo rinkinys. Kiekvienas paleidimas saugomas su modelio versija, užklausos santrauka ir atskirų atvejų rezultatais.
Grandinė 03

Aptarnavimo rūšiavimo grandinė.

Agentas atpažįsta ketinimą, randa užsakymą, pritaiko taisykles ir arba uždaro bylą, arba perduoda žmogui su visu pokalbio kontekstu.

KetinimasKlasifikacijaPaieškaUžsakymasTaisyklėsPolitikaUždarymasArba perdavimas
Aptarnavimo rūšiavimas. Tiek uždarymo, tiek perdavimo keliai užrašomi audito žurnale.
Demo klausimai

Dažnai užduodami klausimai

Ar tai realios Impetora sistemos?

Kiekvienas pavyzdys yra statinė artefakto, kurį pristatome klientams, apžvalga: sutarties ištraukimo vaizdas, vertinimo rinkinio rezultatas ir scenarijaus pavyzdys. Rodomi duomenys yra pavyzdiniai, ne klientų. Realiose sistemose dirba kliento dokumentai pagal kliento duomenų buvimo vietos ir prieigos kontroles.

Kodėl statinės apžvalgos, o ne tiesioginis demo?

Tiesioginiai demo paslepia audito pėdsaką. Pirmenybę teikiame statiniam vaizdui, kuriame viename rėme matomas įvestas tekstas, atsakymas, citatos grandinė ir naudota grandinė, nes būtent taip pristatome klientams. TRACE metodologija ir yra demo, ne pokalbių valdiklis.

Ar galite parengti individualią apžvalgą su mano duomenimis?

Taip. Susitarkite dėl atradimo pokalbio ir nurodykite dominančią darbo eigą. Paprastai parengiame įrašytą pavyzdį su jūsų duomenų atranka dar prieš pokalbį, kad pokalbis remtųsi tuo, ką matote.

Ar galiu šiuos pavyzdžius dalintis viduje?

Taip. Puslapis viešas. Nukreipkite kolegas į /lt/demo arba į konkrečios sekcijos žymą. Kiekvienas pavyzdys turi atskirą grandinės schemą, kurią galite naudoti vidiniame aprašyme.

Ar šios sistemos veikia kitomis kalbomis nei lietuvių ar anglų?

Dokumentų ištraukimas ir aptarnavimo rūšiavimas buvo įdiegti lietuvių ir anglų kalbomis. Kitos kalbos derinamos individualiai. Susitarkite dėl atradimo pokalbio su kalbos reikalavimais, ir suformuosime atitinkamą vertinimo rinkinį.

Norite individualios apžvalgos su savo duomenimis?

Susitarkite dėl atradimo pokalbio ir parengsime įrašytą pavyzdį su jūsų duomenų atranka dar prieš susiskambinant. El. paštas info@ainora.lt arba forma pradiniame puslapyje.

Susitarti dėl atradimo pokalbio
Pažintinis pokalbis

Užsisakykite pažintinį pokalbį

Papasakokite, ką norėtumėte sukurti. Atsakome per vieną darbo dieną.

30 minučių pokalbis. Nemokamai. Be įsipareigojimų.