---
title: "DI telekomunikacijoms - savitarna, tinklo veikla, sukčiavimas | Impetora"
description: "Pritaikytas DI telekomunikacijų operatoriams ir IPT. Savitarna, tinklo anomalijų triažas, sukčiavimo aptikimas. ES DI akto 50 str., ePrivatumo direktyva, BDAR ir TIS2."
url: https://impetora.com/lt/sektoriai/telekomunikacijos
locale: lt
dateModified: 2026-04-28
author: Impetora
alternates:
  en: https://impetora.com/industries/telecom
  lt: https://impetora.com/lt/sektoriai/telekomunikacijos
---

# DI telekomunikacijų operatoriams, savitarna, tinklo veikla, sukčiavimas

> DI telekomunikacijoms - tai individualios sistemos savitarnos nukreipimui, tinklo anomalijų triažui, sukčiavimo aptikimui ir klientų patirties darbo srautams, su ES DI akto 50 str. atskleidimu ir TIS2 atsparumu kritinei infrastruktūrai. Pasaulinės telekomunikacijų pajamos siekia ~1 trln. JAV dolerių (ITU, 2024).

*Updated 2026-04-28. By Impetora.*

## Pagrindiniai rodikliai

- **~1 trln. $** - Pasaulinės telekomunikacijų pajamos (ITU/IDC, 2024)
- **27** - ES valstybės narės su perkelta TIS2 (2024 spalis)
- **50 str.** - ES DI akto skaidrumo lygis daugumai sistemų
- **2002/58/EB** - ePrivatumo direktyvos apimtis
- **35 mln. €** - Maksimali ES DI akto bauda

## Kaip DI keičia telekomunikacijas 2026 metais

Telekomunikacijų operatoriai turi daugiau klientų sąveikos apimties nei bet kuris kitas reguliuojamas sektorius. Reguliacinę ribą nustato BDAR ir ePrivatumo direktyva 2002/58/EB (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX%3A32002L0058), kuri reglamentuoja srauto ir vietos metaduomenis.

Dauguma klientams skirto telekomunikacijų DI patenka į ES DI akto 50 str. skaidrumo teritoriją, o ne į III priedo aukštą riziką. Išimtis - biometrinė abonentų identifikacija, vietos profiliavimas be teisėto pagrindo arba autonominis paslaugos nutraukimas. Pridedant TIS2 (Direktyva 2022/2555) (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX%3A32022L2555) ir BEREC gaires, vaizdas yra gerai apibrėžtas.

## Naudojimo atvejai telekomunikacijų operatoriams

### Savitarnos nukreipimas

Klientų aptarnavimo eilės dideliu kiekiu apima sąskaitas, paslaugos būklę ir bazinį trikčių šalinimą.

**60%** - Pirmojo lygio nukreipimas su 50 str. atskleidimu

### Tinklo anomalijų triažas

NOC inžinieriai skęsta EMS/NMS aliarmuose.

**5x** - Greitesnė koreliacija su cituojama telemetrija

### Sukčiavimo aptikimas ir SIM keitimo aptikimas

Paskyros perėmimas ir SIM keitimas kainuoja ES operatoriams milijardus.

**40%** - Mažesnis klaidingai teigiamų rezultatų kiekis

### Kliento patirties signalai

Pasitraukimo signalai gyvena CRM užrašuose ir skambučių transkripcijose.

**3x** - Daugiau pasitraukimo signalų

### Patikros dokumentų apdorojimas

B2B patikra atvyksta PDF sutartimis ir numerio perkėlimo formomis.

**5x** - Greitesnė patikra su audito rodykle

### Vidinis žinių DI

Naujų agentų adaptacija užtrunka savaites.

**30%** - Atgautas laikas per cituojamą SOP paiešką

## Kaip TRACE taikoma telekomunikacijų DI

Patikimumas. 50 str. atskleidimas, ePrivatumas metaduomenims, TIS2 incidentų pranešimas.

Pasirengimas. Dviejų savaičių auditas. Architektūra. BSS/OSS, CRM integracijos su šešėliniu paleidimu. Citatos. Kiekviena sąveika užfiksuota su atskleidimo būsena.

## Reguliaciniai aspektai telekomunikacijų DI

Dauguma telekomunikacijų DI yra 50 str. skaidrumo lygis, ne III priedas. Veiksniai pakeliantys į aukštesnę klasę - biometrinė ID, vietos profiliavimas be teisėto pagrindo, autonominis paslaugos nutraukimas. ePrivatumo direktyva (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX%3A32002L0058) ir BDAR reglamentuoja srauto ir vietos metaduomenis. TIS2 įkelia telekomus į kritinės infrastruktūros lygį su 24/72 valandų pranešimu. BEREC gairės dėl tinklo neutralumo informuoja srauto klasifikaciją.

## Sistemos architektūros srautas

1. **Kliento signalas**
2. **Klasifikacija**
3. **Savitarna**
4. **Operatoriaus eskalacija**
5. **Atitikties žurnalas**

## Ko Impetora nedaro

- **Biometrinė abonentų identifikacija** - ES DI akto aukštos rizikos teritorija.
- **Vietos sekimo DI be teisėto pagrindo** - Atsisakome raštu.
- **Autonominis paslaugos nutraukimas** - Lieka pas kvalifikuotą žmogų pagal BDAR 22 str.
- **BEREC tinklo neutralumo pažeidimai** - Atsisakome ir dokumentuojame priežastį.

## Kaip telekomunikacijų operatoriai pradeda bendradarbiauti

Trys etapai. Atradimas apibrėžia 50 str. ir III priedo ribą bei TIS2 incidentų pranešimo kelius prieš rašant kodą.

### 01 Atradimas (1-2 savaitės)

Darbo srautų auditas, rizikos klasifikacija, ePrivatumo pozicija, TIS2 integracijos planas, parašytas DPIA.

### 02 Kūrimas (4-12 savaičių)

BSS/OSS ir CRM integracija, vertinimo rinkinys, šešėlinis paleidimas, 50 str. atskleidimo scenarijai.

### 03 Eksploatacija (Nuolatos)

Ketvirčio dreifo ataskaitos, TIS2 incidentų pratybos, reguliacinis sekimas.

## Dažniausi klausimai

### Ar telekomunikacijų DI laikomas aukštos rizikos?

Dauguma yra 50 str. skaidrumo lygis. Veiksniai - biometrinė ID, vietos profiliavimas be teisėto pagrindo.

### Kaip tvarkote ePrivatumą?

Srauto ir vietos duomenys turi atskiras taisykles virš BDAR. Dokumentuojame teisėtą pagrindą ir saugojimo laiką.

### Kaip suderinate su TIS2?

Integruojame DI telemetriją į TIS2 incidentų darbo srautą su 24/72 valandų pranešimo paketais.

### Ar integruojama su BSS/OSS ir CRM?

Taip. Amdocs, Netcracker, Ericsson, Salesforce, Microsoft Dynamics.

### Kaip vengiate biometrinės ID?

Nekuriame biometrinės abonentų identifikacijos DI.

### Kokia tipinė apimtis?

4-12 savaičių iki gamybos.

### Dėl vietos duomenų ir BEREC?

Vietos duomenys naudoja atskirą teisėtą pagrindą. Srauto valdymas turi gerbti BEREC gaires.

### Kiek kainuoja?

Kainodara nustatoma po atradimo etapo.

## Apie šią paslaugą

**DI telekomunikacijų operatoriams.** Pritaikytos DI sistemos telekomunikacijų operatoriams ir IPT. Savitarnos nukreipimas, tinklo anomalijų triažas, sukčiavimo aptikimas, kliento patirtis. ES DI akto 50 str., ePrivatumas, TIS2.